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体育赛事中现场观众对体验营销的认知行为分析——基于中国职业篮球联赛（CBA）的研究
作者: 石勇
关键词: CBA联赛观众 体验营销 认知行为
摘要：
体验营销是进入体验经济后的一项重要趋势，目的在于创造差异化以吸引消费者，提供消费者完美的消费体验。研究体育赛事中现场观众对体验营销的认知情况，以策略体验模块为基础，调查中国职业篮球联赛（CBA）现场观众在观看比赛后，对其所提供的感官、情感、思考、行动与关联体验的认知程度。研究发现，在CBA职业篮球联赛中现场观众在体验营销感受上，以“感官体验”认知程度最好，其次则为“情感体验”及“思考体验”，说明了CBA联赛的运营团队在策略成效上具有一定效率。延续、加强感官及情感体验策略是CBA联赛管理团队在资源利用上较为有效率的手段。
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